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经过一个月的培训

作者:admin1时间:2019-02-28 08:10浏览:

  马云曾提出新商业的概念,我觉得新商业是比“互联网+”好很多的一个提法。很多传统汽车企业并不理解什么是真正的“互联网+”,甚至认为上个网就是“互联网+”了。这并不是说传统行业没有信息化的能力。很多非常好的传统行业都彻底实现了互联网级的IT系统能力,让整体运营效率变得完全不一样。

  第一,打造良好的培训体系。我会把刚才说的6种销售培养成一个人,而不是选择细分。我会培养这个人卖新车、卖二手车、卖保险、卖金融、卖配件、卖饰品,甚至帮你结账、开发票。这样我可以用最少的员工,让客户服务满意度大大提高。

  第三,设置灵活的激励机制。我们不给员工定明确的任务,而是让他们相互之间竞争。我们会根据每个员工完成任务的质量分成金、银、铜、不合格四个级别,不同的层级拿到不同的收入。连续两个月维持在金牌级别的,可以选择做店长;如果两个季度不合格,就会被淘汰。我们把每一个人的潜质发挥到极致,然后透明、高效。

  2008年经济危机,我去买房,我用的房产中介是链家。链家的服务顾问带我看完房回到办公地点以后,往电脑里录入东西。我挺好奇,让他调出来给我看看,看完后我非常惊讶,原来链家的IT系统如此之强。

  2009年,汽车之家流量已经遥遥领先,但收入还不是第一名。更高的收入意味着需要建立更多的基础设施和服务团队,因此我们当时做了经销商业务来提高收入。全国有两万多家4S店,我们让这些4S店登录汽车之家网站发布汽车信息,用户看到这些信息后去这些4S店里买车,我们从中提取利润。365bet体育投注

  我想,如果是超过今天的竞争对手,我们还是千年老二,没有任何意义。最终,我和经销商负责人决定,到七十多个城市开分公司,在当地进行工商注册、税务登记、销售、编辑、市场、财务,这些工作都由刚毕业的大学生来完成。在当地,不需要顶级的素质,只要基础有保证,业务就能做下来。在人员的选择上,要求对方会写文章,会做销售和市场活动,并且能用我们的系统,了解我们的产品,我们用4周时间对他们进行培训。

  我问经销商负责人:“能不能不到每个城市开分公司?”经销商负责人认为不可能,因为他在当地经营,当地收款,如果不开分公司属于非法经营。我又问他:“能不能让每个地方的4S店直接把钱付给总公司,线下只是做服务的人,不存在销售?”他认为这不可能,“我们在当地得收款,付公司的话只能收预收款,做广告行业收预收款,简直荒谬。”

  首先我们在北京和西安招聘就业压力较大的三四线大学和大专毕业生,教他们了解我们的企业文化和产品,学会写文章、管论坛、做市场活动、做销售,然后把他们扔到全国各地。经过一个月的培训,他们都变成了另外一个人,跟在这个行业里工作四五年的人一样。

  我们的激励方式建立在互相竞争的基础之上。在一个大池子里,有四个级别:金牌、银牌、铜牌和不合格。金牌的人可以开辟新的城市,然后管大区;持续两个季度不合格的直接走人。这样一来人员管理变得非常容易,365bet体育投注以至于很多人不知道我们有产出比很高的线下团队。

  另外一方面是技术能力。做互联网的应该都知道,从云端到账号,系统级的互联网能力真的比从零建立一个大型工厂还要难。虽然我们服务器很多,但有10%的服务器是用来访问的,剩下90%的服务器都是用来跑系统和存储所有数据的。

  这时长安福特市场部提出了疑问,质疑我们是不是左手倒右手。我说没关系,我们可以用数据证明。任何一个从汽车之家领到促销券到长安福特买车的用户,我都有他的访问数据。365bet体育投注通过这些数据我们发现,这批用户里只有30%用户把长安福特当成首选,也就是说有70%用户都是通过我们网站促销活动才转成了有效购买用户,这个效率是非常高的。

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